সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

না। রিকোয়েস্টে শুধু জানান আপনার কী লাগবে। আমরা কোটেশন পাঠাই, আর আপনি অ্যাকসেপ্ট না করা পর্যন্ত কিছুই বুক হয় না, কোনো চার্জও লাগে না।

সাধারণত ১ কর্মদিবসের মধ্যে। কোনো তথ্য লাগলে (যেমন মালের ওজন বা ডেলিভারির ঠিকানা) PMESC-এ আপনার দায়িত্বে যিনি আছেন, তিনি পোর্টালে আর ইমেইলে জানাবেন।

টাকা (৳) বা ডলার (USD) — আপনার যেটা সুবিধা। প্রতিটা কোটেশনে লেখা থাকে কী আছে, কী নেই, আর দামের মেয়াদ কবে পর্যন্ত।

কিছু বুক করার আগেই আপনার দায়িত্বে থাকা PMESC-এর মানুষটি জানিয়ে দেবেন কীভাবে আর কবে পেমেন্ট করতে হবে। এই ওয়েবসাইটে কার্ডে পেমেন্ট নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। রিকোয়েস্টের কনফার্মেশন ইমেইলে আপনার নিজের ট্র্যাকিং লিংক থাকে। ‘রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করুন’ পেজে রেফারেন্স নম্বর আর ইমেইল দিয়েও দেখতে পারেন — ফোন না করেই জানবেন মাল এখন কোথায়।

ফ্রি অ্যাকাউন্টে আপনার সব রিকোয়েস্ট, কোটেশন, মেসেজ আর ডকুমেন্ট এক জায়গায় থাকে।

অবশ্যই। ওয়েবসাইট, ইমেইল আর আমাদের টিম — সবই বাংলা আর ইংরেজিতে।

FCL (ফুল কনটেইনার লোড) মানে পুরো কনটেইনার আপনার। LCL (লেস দ্যান কনটেইনার লোড) মানে আপনার মাল অন্যদের সাথে একই কনটেইনারে যায়, আর যতটুকু জায়গা নেন ততটুকুর ভাড়া দেন।

মোটামুটি হিসাবে, ১৩–১৫ কিউবিক মিটারের বেশি হলে পুরো একটা ২০ ফুট কনটেইনারের খরচ প্রায় LCL-এর সমান পড়ে। কোটেশনে আমরা দুটোই মিলিয়ে দেখাই।

কনটেইনার ব্যবহার বা টার্মিনালে রাখার জন্য ক্যারিয়ার আর পোর্ট কয়েকটা ফ্রি ডে দেয়। এরপর দিনে দিনে চার্জ শুরু হয়: ডেমারেজ (পোর্ট বা টার্মিনালে) আর ডিটেনশন (বাইরে)। আপনি অ্যাকসেপ্ট করার আগেই আমরা শিপমেন্টের ফ্রি ডে জানিয়ে দিই — যাতে হঠাৎ কোনো বিল না আসে।

হ্যাঁ। মাল রাখা, স্টেজিং বা সাইটের কাজের জন্য আমরা কনটেইনার দিই। সাইজ, জায়গা আর মোটামুটি কতদিন লাগবে জানান।

না। PMESC সমুদ্রপথের শিপিং, কনটেইনার আর তার সাথের রোড ট্রান্সপোর্ট নিয়ে কাজ করে।

না। ডোর-টু-ডোর সার্ভিসটা একক কনসাইনমেন্ট আর নতুন ইমপোর্টারদের জন্যই। প্রতিটা ধাপ আমরা বুঝিয়ে দিই, ডকুমেন্টের কাজও আপনার সাথে মিলে করি।

হ্যাঁ, আমাদের সিস্টার কনসার্ন Several Co (Pvt) Ltd-এর মাধ্যমে — তারা লাইসেন্সধারী সিএন্ডএফ (ক্লিয়ারিং ও ফরওয়ার্ডিং) এজেন্ট। একই রিকোয়েস্টে জানালে শিপমেন্টের সাথেই ক্লিয়ারেন্সের ব্যবস্থা হয় — আপনাকে একজনের সাথেই কথা বলতে হয়।

মাল কী, আর এক্সপোর্ট না ইমপোর্ট — তার ওপর নির্ভর করে। এক্সপোর্টে সাধারণত কমার্শিয়াল ইনভয়েস, প্যাকিং লিস্ট আর ব্যাংকের EXP ফর্ম লাগে; ইমপোর্টে ইনভয়েস, প্যাকিং লিস্ট, বিল অব লেডিং (B/L) আর এলসি বা ব্যাংকের ডকুমেন্ট। আমাদের শিপিং গাইডে লিস্ট আছে, আর আপনার শিপমেন্টের ঠিক লিস্টটা আমরা মিলিয়ে দিই।